1. Partes y aceptación
Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el uso del sitio web Directorio Digital de Comercio (DDC) y la contratación de sus servicios, prestados por Digital Innovation Solutions SAC, RUC 20614674726, con domicilio en Lima, Perú y correo [email protected] («el Operador»).
Al marcar la casilla de aceptación y enviar un anuncio, el anunciante manifiesta su voluntad por medios electrónicos, conforme al artículo 141 del Código Civil, modificado por la Ley N.° 27291. Registramos la fecha, la hora, la versión de estos Términos y la dirección IP como constancia de la aceptación. Estos Términos se complementan con el Aviso legal y la Política de privacidad.
2. Definiciones
- Usuario: quien navega o consulta el directorio.
- Anunciante: la persona natural mayor de edad o la persona jurídica que publica un anuncio o contrata publicidad.
- Anuncio: la ficha o aviso con información comercial del anunciante (plan Simple, Destacado, Venta de Producto, Gráfico o Mini Página).
- Banner: el espacio publicitario gráfico contratado según el tarifario de la página de Publicidad.
3. Uso del sitio
El usuario se compromete a usar el sitio de forma lícita. Está prohibido:
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o paneles.
- Introducir código malicioso.
- Extraer de forma masiva o automatizada el contenido del directorio con fines comerciales.
- Usar los datos de contacto de los anunciantes para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
- Suplantar a otra persona o empresa.
4. Contratación
Para publicar, el anunciante elige un plan, completa el formulario con información veraz, acepta estos Términos y realiza el pago. Si actúa por una empresa, declara tener facultades suficientes para obligarla. La relación contractual queda perfeccionada cuando el Operador confirma el pago. La publicación queda sujeta a la revisión descrita en la cláusula 6.
5. Precios, pagos y comprobantes
- Los precios se expresan en soles (S/) y son precios finales: incluyen los tributos aplicables.
- Se aplica el precio vigente en el sitio al momento de contratar.
- Medios de pago:
- Mercado Pago (tarjeta, Yape u otros que ofrezca la pasarela), con publicación automática al aprobarse el pago.
- El código QR interoperable del Operador, en cuyo caso el anunciante sube su comprobante para la verificación.
- El Operador no recibe ni almacena datos de tarjetas.
- Se emite el comprobante de pago electrónico que corresponda según las normas de la SUNAT. Para recibir factura, el anunciante debe indicar su RUC antes del pago.
6. Revisión y publicación
El Operador revisa cada anuncio antes de publicarlo, normalmente dentro de 1 día hábil desde la confirmación del pago, y en un máximo de 3 días hábiles. Puede pedir correcciones o documentos (por ejemplo, la licencia o el registro sanitario) y rechazar los anuncios que incumplan estos Términos, indicando el motivo. Con la publicación se generan un enlace corto y un código QR del anuncio.
7. Contenido prohibido
No se permiten anuncios que:
- ofrezcan bienes o servicios ilícitos, robados, falsificados o de contrabando;
- ofrezcan medicamentos, productos sanitarios o dispositivos médicos sin registro sanitario, o servicios de salud prestados por quien no esté habilitado o colegiado (Ley N.° 29459 y normas del sector);
- promuevan juegos o apuestas sin la autorización del MINCETUR (Ley N.° 31557), o la captación de dinero del público sin autorización de la SBS (Ley N.° 26702), esquemas piramidales o inversiones con rentabilidad garantizada;
- ofrezcan armas, municiones o explosivos sin autorización de la SUCAMEC, o especies de fauna o flora silvestre protegidas (Ley N.° 29763);
- contengan contenido sexual explícito, servicios sexuales, o explotación o trata de personas;
- sean discriminatorios, violentos, difamatorios u ofensivos;
- infrinjan derechos de propiedad intelectual, de imagen o de datos personales de terceros;
- contengan publicidad engañosa, precios falsos, promociones inexistentes o afirmaciones no comprobables (Decreto Legislativo N.° 1044);
- dirijan a menores de edad publicidad de bebidas alcohólicas o tabaco (Leyes N.° 28681 y N.° 28705), o incumplan otras normas sectoriales;
- usen nombres, marcas o logotipos de terceros para hacerse pasar por ellos.
8. Declaraciones y obligaciones del anunciante
El anunciante declara y garantiza que:
- la información que publica es verdadera, completa y actual;
- es titular de las marcas, logotipos, fotografías y textos que sube, o cuenta con autorización para usarlos;
- cuenta con las licencias, autorizaciones y registros exigidos para su actividad;
- cumple las normas de protección al consumidor frente a sus propios clientes;
- mantendrá actualizados sus datos y retirará o corregirá la información que deje de ser exacta.
El anunciante responde frente a terceros y a las autoridades por el contenido que publica. En la medida permitida por la ley, mantendrá indemne al Operador frente a reclamos, sanciones o gastos que se originen directamente en ese contenido.
9. Licencia de uso del contenido
El anunciante conserva la titularidad de su contenido. Otorga al Operador una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a la vigencia del anuncio, válida en el Perú y en internet, para:
- reproducir, adaptar en formato (recorte, compresión, diseño de plantillas) y comunicar públicamente el contenido;
- difundirlo en el sitio, en sus versiones móviles, en el enlace y el QR del anuncio, en buscadores y en las redes sociales del DDC, únicamente para promocionar el anuncio.
La licencia termina al retirarse el anuncio, salvo por las copias técnicas de respaldo y las que terceros (como buscadores) conserven en su caché, que no están bajo el control del Operador.
10. Vigencia y renovación
Cada anuncio y cada banner tienen la vigencia indicada en el plan o en la cotización, que empieza a correr desde su publicación. No hay renovación automática ni cargos recurrentes. Al vencer, el anuncio deja de mostrarse y puede renovarse con un nuevo pago.
11. Suspensión y retiro
El Operador podrá suspender o retirar un anuncio en estos casos:
- incumplimiento de estos Términos;
- notificación fundada de un tercero, según el procedimiento del Aviso legal;
- orden de una autoridad competente;
- indicios razonables de fraude o de riesgo para los usuarios.
Salvo urgencia u orden de autoridad, informará previamente al anunciante y le dará oportunidad de corregir el anuncio o presentar descargos. El anunciante puede pedir el retiro de su anuncio en cualquier momento escribiendo a [email protected].
12. Devoluciones
- Anuncio rechazado o no publicado por causa del Operador: devolución del 100 % del pago, por el mismo medio, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la decisión.
- Pago duplicado o en exceso: devolución de la diferencia.
- Anuncio ya publicado: el servicio se considera prestado y no procede devolución por desistimiento, salvo que falle por causa imputable al Operador. En ese caso se compensará con días adicionales o la devolución proporcional.
- Retiro por infracción del anunciante: no da derecho a devolución.
13. Responsabilidad del Operador
El Operador presta un servicio de publicación y difusión. No es parte de las operaciones entre anunciantes y usuarios, ni garantiza:
- la calidad, legalidad o entrega de los productos y servicios anunciados;
- resultados comerciales, como ventas, contactos, visitas o clics;
- la disponibilidad ininterrumpida del sitio.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del Operador frente al anunciante por el servicio contratado se limita al monto pagado por ese servicio.
Estas limitaciones no se aplican en casos de dolo o culpa inexcusable (artículo 1328 del Código Civil). Tampoco restringen los derechos irrenunciables del consumidor ni constituyen cláusulas abusivas en los términos de la Ley N.° 29571.
14. Propiedad intelectual
El nombre comercial DDC, el logotipo, el diseño del sitio, las plantillas, el código y la base de datos del directorio son del Operador o se usan con licencia. Los diseños que el Operador elabora para un anunciante se entregan para su uso en la publicidad contratada.
15. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad, la Ley N.° 29733 y su Reglamento. Los datos de contacto que el anunciante decide publicar en su anuncio serán visibles para el público.
16. Reclamos y quejas
Puedes registrar reclamos o quejas en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Esto no impide acudir al INDECOPI ni a otras vías.
17. Modificaciones
El Operador puede actualizar estos Términos. La nueva versión se publicará con su fecha y regirá para las contrataciones posteriores. Los servicios ya contratados se mantienen bajo la versión aceptada al contratar, salvo que el cambio sea más favorable al anunciante.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las controversias se someterán a los órganos jurisdiccionales y administrativos competentes conforme a ley, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir al INDECOPI. Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás seguirán vigentes.